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SHOP HILFE

Verkaufsbedingungen
Widerrufsrecht - Benachrichtigung
Rücksendeformular
Druck

1. Gegenstand

1.1. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für den Erwerb von Produkten der Marke „Arena“ (im Folgenden die „Produkte“) über die e-Commerce-Website www.arenawaterinstinct.com (im Folgenden die „Website“) durch Nutzer, die der Definition eines „Verbrauchers“ gemäß Paragraph 1.2. unten entsprechen. Die Website, die Eigentum von Arena S.p.A.,mit eingetragenem Geschäftssitz an der Adresse C.daCisterna, 84/85 62029 Tolentino (MC) Italien, Steuerkennziffer, Umsatzsteuernummer und Eintragung im Unternehmensregister von TolentinoNummer 00660160433, ist (im Folgenden der „Eigentümer“), wird von Triboo Digitale S.r.l. – einem Unternehmen der Triboo Group – mit eingetragenem Geschäftssitz an der Adresse Viale Sarca 336, 20126 Mailand, Italien, Steuerkennziffer, Umsatzsteuernummer und Eintragung im Unternehmensregister von Mailand Nummer 02912880966, verwaltet (im Folgenden „TRIBOO DIGITALE“).

1.2. TRIBOO DIGITALE verkauft die Produkte auf der Website im Namen des Eigentümers. Die am Erwerb der Produkte über die Website beteiligten Parteien sind TRIBOO DIGITALE als Verkäufer (im Folgenden der „Verkäufer“) und die Partei, die ein oder mehrere Produkte aus Gründen erwirbt, die nichts mit dem ausgeübten Beruf, Geschäft, Gewerbe oder Handwerk dieser Partei zu tun haben, als Käufer (im Folgenden der „Verbraucher“) (der Verkäufer und der Verbraucher werden gemeinsam als die „Parteien“ bezeichnet).

1.3. Der Eigentümer ist keine Partei dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen, besitzt jedoch alle Rechte an dem Domänennamen der Website, den Logos und den eingetragenen Warenzeichen im Hinblick auf die auf der Website erhältlichen Produkte sowie alleUrheberrechte bezüglich der Website und deren Inhalte.

1.4. Alle Mitteilungen des Verbrauchers im Zusammenhang mit und/oder im Hinblick auf den Erwerb von Produkten, einschließlich Benachrichtigungen, Forderungen oder Anfragen bezüglich des Erwerbs und/oder der Lieferung der Produkte oder in Ausübung des Kündigungsrechts etc., sind an den Verkäufer unter den auf der Website angegebenen Adressen und im Einklang mit dem ebenfalls auf der Website angegebenen Verfahren sowie an die E-Mail-Adresse service@arenaonlineshop.com zu senden.

1.5. Alle Käufe unterliegen den allgemeinen Verkaufsbedingungen, die auf der Website zu dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher die Bestellung aufgibt, veröffentlicht werden.

1.6. Die Website dreht sich um Einzelhandelsverkäufe und ist somit ausschließlich auf die Nutzung durch Verbraucher ausgelegt. Folglich ist es nur Verbrauchern gestattet, Bestellungen über die Website aufzugeben. Sollten ein oder mehrere Käufe von einem Käufer getätigt werden, der nicht die Kriterien eines Verbrauchers erfüllt, gelten diese allgemeinen Verkaufsbedingungen weiterhin, allerdings mit folgenden Abweichungen:

  • das in Paragraph 10. beschriebene Widerrufsrecht gilt für den Käufer nicht;
  • die in Paragraph 8. beschriebene Produktgarantie gilt für den Käufer nicht;
  • keine anderen Bestimmungen zugunsten des Verbrauchers, die die verbindlichen Bestimmungen des Gesetzes widerspiegeln oder einhalten, gelten für den Käufer;
  • der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer abgeschlossene Kaufvertrag unterliegt italienischem Recht, unter Ausschluss der Bestimmungen des Übereinkommens derVereintenNationenüberVerträgeüberdeninternationalenWarenkauf– Wiener Übereinkommen von 1980.

1.7. Durch die Aufgabe der Bestellung stimmt der Verbraucher zu, dass die Bestätigung der Bestellinformationen sowie diese allgemeinen Verkaufsbedingungen per E-Mail an die Adresse gesendet werden, die der Verbraucher bei der Anmeldung auf der Website bzw. im Rahmen des Kaufvorgangs angegeben hat.

1.8. Die Verbraucher müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um Käufe auf der Website zu tätigen, und rechtsfähig sein; der Verbraucher erklärt, dass er diese Anforderungen erfüllt.

1.9. Dem Kunden werden alle Kosten in Rechnung gestellt, die mit dem Aufrufen der Website über das Internet verbunden sind, darunter alle Telefonkosten, und zwar zu den Sätzen, die der vom Kunde gewählte Internetanbieter veranschlagt. 

2. Produktmerkmale und Verfügbarkeit in verschiedenen geografischen Gebieten.

2.1. Die Produkte werden vom Verkäufer mit den auf der Website beschriebenen Merkmalen und im Einklang mit den allgemeinen Verkaufsbedingungen verkauft, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlicht werden, wobei jegliche anderen Geschäftsbedingungen ausgeschlossen werden.

2.2. Der Lieferant behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit im eigenen Ermessen vollständig oder teilweise abzuändern, ohne dass er dazu verpflichtet wäre, die Nutzer der Website hierüber zu benachrichtigen. Jede Abänderung tritt an dem Datum in Kraft, an dem sie auf der Website veröffentlicht wird, und gilt ausschließlich für Verkäufe, die ab diesem Datum getätigt werden.

2.3. Die Verkaufspreise, die auf der Website verkauften Produkte und/oder die Merkmale derselben können sich ohne Vorankündigung ändern. Dem Verbraucher wird daher geraten, den tatsächlichen Preis zu überprüfen, bevor er seine Bestellung gemäß Paragraph 3. unten aufgibt.

2.4.Auf die Website kann von der ganzen Welt aus zugegriffen werden. Die auf der Website erhältlichen Produkte können jedoch nur von Nutzern erworben werden, die um die Lieferung in eines der auf der Website aufgeführten Länder bitten. 

3. Kaufvorgang – Abschluss der einzelnen Kaufverträge

3.1. Die Präsentation der Produkte auf der Website, die für den Verkäufer nicht verbindlich ist, ist lediglich eine Einladung an den Verbraucher, ein vertragliches Kaufangebot zu unterbreiten, und stellt kein Angebot an die Öffentlichkeit dar.

3.2. Dievom Verbraucher an den Verkäufer über die Website eingereichte Bestellung stellt ein gültiges vertragliches Angebot dar und unterliegt diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen, die einen integralen Bestandteil der besagten Bestellung bilden; indem er eine Bestellung beim Verkäufer aufgibt, verpflichtet sich der Verbraucher, dieselbe vorbehaltlos und vollständig zu akzeptieren. Bevor sie mit dem Kauf der Produkte fortfahren, indem sie die Bestellung absenden, werden die Verbraucher aufgefordert, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig durchzulesen, die auf die Mitteilung hinsichtlich des Widerspruchsrechts Bezug nehmen, eine Kopie derselben auszudrucken, indem sie auf die Schaltfläche 'drucken' klicken, und eine Kopie derselben in ihren eigenen Unterlagen abzuspeichern oder aufzubewahren. Die Verbraucher werden außerdem aufgefordert, ihre personenbezogenen Daten zu überprüfen und jegliche Fehler zu berichtigen.

3.3. Die Bestellung des Verbrauchers wird vom Verkäufer akzeptiert, indem dem Verbraucher eine E-Mail mit der Bestellbestätigung an die Adresse zugestellt wird, die dem Verkäufer bei der Anmeldung auf der Website oder, falls sich der Verbraucher nicht auf der Website angemeldet hat, im Rahmen des Bestellvorgangs geliefert wurde; die E-Mail wird den Wortlaut dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen, eine Zusammenfassung der aufgegebenen Bestellung und eine Beschreibung der Produktmerkmale enthalten.Die Bestellung des Verbrauchers, die Bestellbestätigung des Verkäufers und die allgemeinen Verkaufsbedingungen, die für den von den Parteien unterzeichneten Vertrag gelten, werden von den IT-Systemen des Verkäufers elektronisch abgelegt, und der Verbraucher kann eine Kopie derselben anfordern, indem er dem Verkäufer unter der Adresse service@arenaonlineshop.com eine E-Mail sendet.

3.4. Jeder Vertrag über den Kauf von Produkten gilt als abgeschlossen, wenn der Verbraucher die Bestellbestätigung vom Verkäufer per E-Mail empfängt.

4. Produktauswahl- und Kaufvorgang

4.1. Die auf der Website präsentierten Produkte können nur erworben werden, indem Sie die jeweiligen Produkte auswählen und Ihrem virtuellen Einkaufswagen hinzufügen. Um die ausgewählten und dem Einkaufswagen hinzugefügten Produkte zu erwerben, wird der Verbraucher, sobald diese Auswahl abgeschlossen ist, aufgefordert, (i) sich auf der Website anzumelden, indem er die gewünschten Angaben macht, oder (ii) sich einzuloggen, wenn er sich bereits angemeldet hat, oder (iii) seine Angaben zu liefern, damit die Bestellung fertiggestellt und der Vertrag abgeschlossen werden kann. Wenn die Angaben auf der Bestellung von den Angaben abweichen, die bei der Anmeldung auf der Website gemacht wurden, wird der Verbraucher aufgefordert, die Angaben (zum Beispiel unter anderem: Vorname, Nachname usw.) sowie die Zustelladresse für die ausgewählten Produkte, die Rechnungsadresse und optional die Telefonnummer, unter der der Verbraucher bezüglich des getätigten Kaufs zu erreichen ist, zu bestätigen. Dem Verbraucher wird eine Zusammenfassung der zu bearbeitenden Bestellung angezeigt, und er kann den Inhalt ändern: Zu diesem Zeitpunkt muss der Verbraucher die allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig durchlesen und ausdrücklich akzeptieren, indem er das entsprechende Kästchen markiert, und schließlich die Bestellung bestätigen, indem er auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ klickt; dadurch wird die Bestellung an den Verkäufer gesendet, was die in Paragraph 3.2.dieses Vertrags geschilderten Konsequenzen hat. Der Verbraucher wird außerdem aufgefordert, eine Auswahl unter den zur Verfügung stehenden Lieferoptionen und Zahlungsmethoden zu treffen. Wenn sich der Verbraucher für eine umgehende Zahlung per Kreditkarte, PayPal oder Echtzeitüberweisung entscheidet, wird er aufgefordert, die entsprechenden Angaben über eine sichere SSL-Verbindung zu machen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vom Verbraucher gemachten persönlichen Angaben zu Abrechnungs- und Verwaltungszwecken zu überprüfen. Bei Zahlungen per Kreditkarte wird dem Verbraucher der Kaufpreis erst belastet, wenn der Verkäufer die tatsächliche Bestellbestätigung sendet.

4.2. Falls im Verlauf des Auswahlvorgangs der Produkte auf der Website (siehe Punkt 4.1) der Verbraucher merkt, dass der Preis von einem oder mehrerer der Produkte, die er für den nächsten Einkauf auswählen möchte, deutlich niedriger ist als der üblich angesetzte Preis, abzüglich allfälliger gerade geltender Rabatte und/oder Sonderangebote, da offensichtlich auf der Website ein technisches Problem aufgetreten ist, ist er gebeten, sein Bestellformular nicht zu vervollständigen und dem Kundendienst des Verkäufers mitzuteilen, dass ein technischer Fehler vorhanden ist, und zwar per E-Mail an die Adresse service@arenaonlineshop.com.

4.3. Falls der Verbraucher seine Bestellung vervollständigt hat und diese ein Produkt enthält, dessen Preis deutlich niedriger ist als der üblich angesetzte Preis, abzüglich allfälliger gerade geltender Rabatte und/oder Sonderangebote, da offensichtlich auf der Website ein technisches Problem aufgetreten ist:

(a) falls der Verbraucher das Produkt noch nicht erhalten hat, sorgt der Verkäufer dafür, (i) die Bestellung zu stornieren - die Lieferung wird folglich nicht erfolgen, sondern der Verbraucher erhält diesbezüglich eine E-Mail an die Adresse, die er bei der Bestellungsaufgabe angegeben hat, und (ii) dem Verbraucher die Bezahlungen rückzuerstatten, die dieser für die stornierte Bestellung getätigt hat, einschließlich der Versandkosten, und zwar unverzüglich und auf jeden Fall nicht später als 14 Tage nach Stornierung der Bestellung, auf dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die anfängliche Transaktion benutzt hat;

(b) falls der Verbraucher das Produkt erhalten hat, teilt der Verkäufer dem Verbraucher per E-Mail unverzüglich den während der Bestellungsaufgabe aufgetretenen Fehler mit und bietet ihm als Alternative an, (i) die Differenz zwischen dem korrekten Preis für das Produkt und dem falschen Preis, nach Bestellauftrag, bis spätestens 5 Tage (fünf) durch eine der auf der Website vorhandenen Zahlungsmethoden an den Verkäufer zu überweisen, oder (ii) die Bestellung nach der in der Mitteilung enthaltenen Anleitung zu stornieren und das Produkt dem Verkäufer auf dessen Kosten innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen an folgende Adresse zurückzuschicken: Triboo Digitale c/o ArceseLog, Via Groane 6, 20811 Cesano Maderno (MB) - ITALIA, in tadellosem Zustand, mit allen dazu gehörenden Bestandteilen und Zubehören (einschließlich Etiketts, unangetasteten und am Produkt befestigten Schildchen), beiliegenden Anleitungen/Merkblättern/Benutzerhandbüchern, in den Originalverpackungen, mit Garantieschein und ausgefülltem Rückgabeformular, das der Verbraucher zusammen mit der vom Verkäufer verfassten E-Mail erhalten hat. Falls der Verbraucher die unter Punkt (b) (ii) genannte Lösung wählt, erstattet der Verkäufer dem Verbraucher die Bezahlungen zurück, die er für die stornierte Bestellung getätigt hat, einschließlich der Versandkosten, und zwar unverzüglich und auf jeden Fall nicht später als 14 Tage nach Stornierung der Bestellung, auf dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die anfängliche Transaktion benutzt hat.

5. Lieferung und Annahme der Waren

5.1. Wenngleich auf der Website im Allgemeinen angegeben wird, ob die Produkte verfügbar sind oder nicht und wann sie geliefert werden, sind diese Informationen nur als Schätzwertezu verstehen und unter keinen Umständen verbindlich für den Verkäufer.

5.2.Der Verkäufer verpflichtet sich, alles zu tun, was in seiner Macht steht, die auf der Website angegebenen Lieferzeiten einzuhalten und auf jeden Fall innerhalb von höchstens 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher die Bestellung aufgibt, zu liefern. Wenn die Bestellung vom Verkäufer nicht bearbeitet werden kann, da das vom Verbraucher bestellte Produkt, selbst vorübergehend, nicht lieferbar ist, wird der Verkäufer den Verbraucher hierüber schriftlich informieren und den bereits bezahlten Betrag zurückerstatten, wie in Paragraph 5.3. unten näher erläutert wird. Wenn der Verbraucher eine Banküberweisung als Zahlungsmethode ausgewählt hat, beginnt die Lieferzeit an dem Datum, an dem der Verkäufer die Banküberweisung empfängt.

5.3. Die vom Verbraucher bestellten Produkte werden gemäß der Liefermethode zugestellt, die zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung unter den verfügbaren und auf der Website aufgeführten Liefermethoden ausgewählt wurde. Der Verbraucher verpflichtet sich, umgehend und spätestens innerhalb von 3 (drei) Tagen nach Empfang der Produkte zu überprüfen, ob die Lieferung korrekt ist und alle und ausschließlich die erworbenen Produkte enthält, und den Verkäufer innerhalb dieser Fristzu benachrichtigen, falls jegliche defekten Produkte empfangen wurden oder eine Diskrepanz zwischen der Bestellung und den tatsächlich empfangenen Produkten besteht, wobei das in Paragraph 8.dieses Vertrags beschriebene Verfahren anzuwenden ist; wird dies verabsäumt, werden die Produkte als angenommen betrachtet. Sollte die Verpackung oder der Karton der vom Verbraucher bestellten Produkte sichtbar beschädigt beim Empfänger eintreffen, kann der Verbraucher sich weigern, die Lieferung vom Frachtführer/Kurier anzunehmen, oder die Lieferung „unter Vorbehalt von Rechten“ annehmen.

6. Preise, Versandkosten, Zollabgaben und Steuern

6.1. Der Preis der verkauften Produkte entspricht dem Preis, der zu dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher seine Bestellung aufgibt, auf der Website angegeben wird. Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der Kosten der Standardverpackung, der Mehrwertsteuer (soweit zutreffend) und aller indirekten Abgaben (soweit zutreffend) und exklusive der Versandkosten, die berechnet werden, bevor die vom Verbraucher beim Verkäufer aufgegebene Bestellung bestätigt wird, und die der Verbraucher einwilligt, zusätzlich zu dem auf der Website angegebenen Preis an den Verkäufer zu zahlen.

6.2. Der an den Käufer zu zahlende Gesamtpreis wird sowohl auf der Bestellung als auch auf der Bestellbestätigung, die der Verkäufer per E-Mail an den Verbraucher sendet, angegeben.

6.3. Wenn die Produkte in ein Land außerhalb der Europäischen Union geliefert werden sollen, ist der auf der Bestellung und der Bestellbestätigung angegebene Gesamtpreis, einschließlich indirekter Steuern, exklusive jeglicher Zollabgaben und anderer Steuern zu verstehen, die der Verbraucher hiermit zustimmt, falls erforderlich,zusätzlich zu dem auf der Bestellung und der Bestellbestätigung angegebenen Preis zu zahlen, wie von den geltenden Gesetzen in dem Land, in das das Produkt geliefert werden soll, vorgeschrieben. Um weitere Informationen zu jeglichen Abgaben oder Steuern zu erhalten, die in seinem Wohnsitzland bzw. dem Zielland der Produkte gelten, sollte sich der Verbraucher an die zuständigen Behörden in seinem Wohnsitzland bzw. dem Zielland der Produkte wenden.

6.4. Alle zusätzlichen Kosten, Gebühren, Steuern und/oder Abgaben, die in dem jeweiligen Land,unter welchem Titel auch immer,für die gemäß den allgemeinen Verkaufsbedingungen bestellten Produkten zu zahlen sind, liegen ausschließlich in der Verantwortung des Verbrauchers.

6.5. Der Verbraucher erklärt hiermit, dass, wenn ihm zu dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung beim Verkäufer aufgegeben wird, die in den Paragraphen 6.3. und 6.4. oben genannten Kosten, Gebühren, Steuern und/oder Abgaben nicht bewusst sind, dies kein Grund zur Kündigung dieses Vertrags darstellt und dass diese unter keinen Umständen vom Verkäufer zu tragen sind. 

7. Zahlungen

7.1. Zahlungen für über die Website erworbene Produkte sind grundsätzlich innerhalb vom 10 (zehn) Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer dem Verbraucher die Bestellbestätigung zusendet, vorzunehmen. Der Verbraucher stimmt ausdrücklich zu, dass die Erfüllung des Vertrages seitens des Verkäufers in dem Moment einsetzt, in dem der Preis für die/das erworbene(n) Produkt(e) dem Bankkonto des Verkäufers gutgeschrieben wird.

7.2. Zahlungen für Bestellungen, die über die Website aufgegeben wurden, können per Kreditkarte oder PayPal zu den unten aufgeführten Bedingungen vorgenommen werden. Der Verkäufer kann außerdem weitere Zahlungsmethoden zulassen, wie im spezifischen Zahlungsabschnitt der Website angegeben.

7.3. Wenn die Zahlung per Kreditkarte vorgenommen wird, wird der Verbraucher auf eine sichere Seite weitergeleitet und die Kreditkartenangaben werden direkt an Global Collect Service BV übermittelt, das seinen eingetragenen Geschäftssitz in Amsterdam, Holland, an der Adresse via Platenweg 43-49, 2132 HF Hoofddorp unterhält, im Unternehmensregister von Amsterdam unter der Nummer 34140462 eingetragen ist und vom Verkäufer dazu bestellt wurde, all solche Transaktionen zu handhaben. Die gelieferten Daten werden auf sicherem Wege anhand von Dateiübertragungssystemen mit SSL (Secure Socket Layer) 128-bit-Verschlüsselung übertragen. Diese Daten bleiben selbst dem Verkäufer unzugänglich.

7.4. Bestellungen können per Banküberweisung an den Verkäufer bezahlt werden, wobei der Verbraucher die auf der Bestellbestätigung angegebenen Swift- und IBAN-Codes sowie die Bestellnummer verwenden muss.

7.5. Die Rechnung/Steuerunterlagen im Zusammenhang mit dem Kauf werden dem Verbraucher, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist, in elektronischer Form an die E-Mail-Adresse zugestellt, die der Käufer während des Anmeldevorgangs angegeben hat, sofern die Produkte an einen Empfänger innerhalb des italienischen Gebiets zu liefern sind, oder in allen anderen Fällen dem erworbenen Produkt in Papierform beigelegt. 

8. Rechtsgültige Konformitätsgarantie seitens des Verkäufers, Meldung von Fällen der Nichtkonformität und Garantieleistungen.

8.1. Der Verkäufer liefert den Verbrauchern im Einklang mit der EU-Richtlinie 44/99/CE und der italienischen Gesetzesverordnung Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzkodex) eine rechtsgültige Gewährleistung, dass die erworbenen Produkte über den Zeitraum von 2 (zwei) Jahren ab dem Datum, an dem die Produkte an den Verbraucher geliefert wurden, frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern sind und mit den auf der Website veröffentlichen Beschreibungen konform gehen. Die Gewährleistung besitzt keine Gültigkeit, wenn die Produkte auf unsachgemäße Weise benutzt oder gewaschen wurden, ohne die Anleitung/Warnhinweise zu beachten, die vom Verkäufer und/oder Eigentümer des Produkts auf den Informationsblättern, Anhängern oder Etiketten zur Verfügung gestellt wurden.

8.2. Der Verbraucher muss alle Defekte und Fälle der Nichtkonformität der Produkte spätestens innerhalb von 2 (zwei) Monaten, nachdem ihm diese gewahr werden, melden, indem er das entsprechende Formularan den Kundendienst unter der Adresse service@arenaonlineshop.com sendet (hier klicken, um das Warenrücksendeformular herunterzuladen), wobei der Defekt und/oder die entdeckte Nichtkonformität sowie die auf dem Formular selbst angeforderten entsprechenden Informationen (mindestens 1 (ein) Foto des Produkts, die vom Verkäufer gesendete Bestellbestätigung und/oder die Quittung) klar anzugeben sind. Wird dies verabsäumt, verfällt diese Garantie.

8.3. Nachdem das Formular und die relevantenUnterlagen erhalten wurden, wird der Verkäufer dieDefekte und Nichtkonformität, die derVerbraucher über das Servicecenter des Eigentümer gemeldet hat, bewerten und, nachdem Tests zur Qualitätskontrolle durchgeführt wurden, um zu beurteilen, ob das Produkt in der Tat nicht konform geht, im eigenem Ermessen entscheiden, ob die Genehmigung erteilt wird, die Produkte zurückzusenden, indem dem Verbraucher per E-Mail unter der Adresse geantwortet wird, die er bei der Anmeldung auf der Website oder bei der Aufgabe der Bestellung angegeben hat; diese E-Mail wird den „Warenrücksendecode“ enthalten. Die Genehmigung, die Produkte zurückzusenden,ist unter keinen Umständen als Bestätigung des Defekts oder der Nichtkonformität auszulegen; dieser Aspekt wird bewertet, sobald das Produkt zurückgesendet wurde. Die Produkte, für die der Verkäufer die Genehmigung zur Rücksendung erteilt hat, müssen vom Verbraucher gemeinsam mit einer Kopie der E-Mail mit der Warenrücksendegenehmigung, in der der „Warenrücksendecode“ angegeben wird, innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum, an dem der Defekt oder die Nichtkonformität gemeldet wurde, an folgende Adresse gesendet werden: TRIBOO DIGITALE S.r.l., c/o Arcese Trasporti S.p.a, Via Groane 6, Postleitzahl 20031 CesanoMaderno (MB) – Italien.

8.4. Wenn der Verkäufer dem Verbraucher den bezahlten Preis zurückerstatten muss, wird die Rückerstattung, soweit möglich, anhand derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher benutzt hat, um das Produkt zu erwerben, bzw. per Banküberweisung vorgenommen. Der Käufer ist dafür verantwortlich, dem Verkäufer unter derselben E-Mail-Adresse service@arenaonlineshop.com die Angaben zur Bankverbindung zu senden, damit Letzterer die Rückerstattung überweisen kann. 

9. Haftung für defekte Produkte

9.1. Die von der EU-Richtlinie 85/374/CEE und der italienischen Gesetzesverordnung Nr. 206/2005(Verbraucherschutzkodex) vorgesehenen Bedingungen gelten für alle Schäden, die durch defekte Produkte verursacht werden. Der Verkäufer in seiner Funktion als Vertreiber der Produkte über die Website lehnt jegliche Haftung ohne Ausschlüsse und/oder Ausnahmen ab und verweist den Verbraucher an den Hersteller des betreffenden Produkts. 

10. Widerrufsrecht - Benachrichtigung

10.1.Der Verbraucher hat das Recht, von jedem Vertrag, der gemäß diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen abgeschlossen wurde, innerhalb von 30 (dreißig)Tagen (i) ab dem Tag, an dem das Produkt geliefert wurde, oder (ii), wenn mehrere Produkte innerhalb derselben Bestellung separat geliefert werden, ab dem Datum, an dem das letzte Produkt erhalten wurde,zurückzutreten, ohne jegliche Strafe auf sich zu ziehen.

10.2.Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher Triboo Digitale innerhalb der in Paragraph 10.1. oben angegebenen Frist informieren, indem er unter Verwendung des Kontaktformulars oder der E-Mail-Adresse service@arenaonlineshop.com eine ausdrückliche Erklärung an Triboo Digitale sendet, dass er beabsichtigt, sein Widerrufsrecht anhand des beigefügten Widerrufsformulars auszuüben.

10.3.Nachdem er die in Paragraph 10.2. oben aufgeführten Anforderungen erfüllt hat, erhält der Verbraucher eine Widerrufsbestätigungs-E-Mail, die den MRG-Code enthält. Der Verbraucher muss spätestens innerhalb der nächsten 14 Tage den MRG-Code auf das in Paragraph 10.2. genannte Formular schreiben und die Produkte gemeinsam mit dem in Paragraph 10.2. genannten, ordnungsgemäß ausgefüllten und den MRG-Code tragenden Formular an Triboo Digitale unter folgender Adresse zurücksenden:

  • Triboo Digitale
  • c/o ArceseLog
  • Via Groane 6
  • 20811 CesanoMaderno (MB) - ITALIEN

10.4. Wenn der Verbraucher das Produkt erhalten hat, muss er dieses an Triboo Digitale ohne unnötige Verzögerung und auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Benachrichtigung über diesen Widerruf erfolgt ist, zurücksenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Zeitspanne zurücksenden. Alle Versandrisiken und direkten Kosten, die bei der Rücksendung der Produkte anfallen, werden vom Verbraucher getragen.

10.5. Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die anfallen, wenn Sie eine andere Liefermethode auswählen als die kostengünstigste Standardliefermethode, die wir anbieten), ohne unnötige Verzögerung und auf jeden Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben, zurück.Wir nehmen diese Rückerstattungen anhand derselben Zahlungsmethode vor, die der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion benutzt hat, es sei denn, der Verbraucher bittet darum, für die Rückzahlung eine andere Zahlungsmethode zu benutzen, in welchem Fall dem Verbraucher jegliche zusätzlichen Gebühren belastet werden, die infolge der Wahl dieser Methode anfallen. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder der Verbraucher Belege für den Versand der Waren geliefert hat, was immer früher eintritt.

10.6.Der Verbraucher ist für jegliche Wertminderung der Waren haftbar, die darauf zurückzuführen ist, dass mit den Waren mehr hantiert wurde als notwendig ist, um die Art, Merkmale und Funktionsweise der Waren zu überprüfen.Wenn daher festgestellt wird, dass die zurückgesendeten Waren beschädigt sind (z. B. Verschleiß- oder Abnutzungserscheinungen, Kerben, Kratzer, Deformationen etc. aufweisen), nicht alle Teile und Accessoiresenthalten(einschließlich unveränderter Etiketten, die sich noch am Produkt befinden), nicht diemitgelieferten Anleitungen/Anmerkungen/Handbücher, die Originalverpackung und -packung sowie die Originalgarantie, soweit zutreffend, umfassen, ist der Verbraucher für die Wertminderung des Produkts verantwortlich und hatlediglichAnspruch auf die Rückerstattung eines Betrags, der dem verbleibenden Wert des Produkts entspricht. Aus diesem Grund wird den Verbrauchern dringend empfohlen, mit dem Produkt nicht mehr zu hantieren als unbedingt notwendig ist, um die Art, Merkmale und Funktionsweise desselben zu überprüfen, und die Originalverpackung der Produkte sowieweitereschützende Verpackung zu verwenden, damit diese intakt bleiben und vor Beschriftung und Etikettierung geschützt werden. 

11. Geistige Eigentumsrechte

11.1. Der Verbraucher bestätigt, dass er sich darüber bewusst ist, dass alle Warenzeichen, Namen und anderen unverwechselbaren Zeichen sowie alle Namen, Abbildungen, Fotos, geschriebenen Texteoder Grafiken, die auf der Website verwendet werden oder sich auf die Produkte beziehen, das ausschließliche Eigentum von Arena S.p.A. und/oder seinen Bevollmächtigten sind und bleiben, und dass auf Seiten des Verbraucherskeine Rechte in Bezug auf dieselben aufgrund des Aufrufens der Website und/oder des Erwerbs der Produkte entstehen.

11.2. Sofern keine spezifische schriftliche Vorabgenehmigung von Arena S.p.A. vorliegt, darf der Inhalt der Website weder vollständig noch teilweise reproduziert, auf elektronischem oder herkömmlichem Wege übertragen, verändert oder für irgendeinen Zweck verwendet werden. 

12. Schutz der personenbezogenen Daten der Verbraucher

12.1. Um den Anmeldevorgang abzuschließen, eine Bestellung aufzugeben und diesen Vertrag zu unterzeichnen, muss der Verbraucher bestimmte persönliche Angaben machen. Der Verbraucher stimmt hiermit zu, dass die personenbezogenen Daten, die er liefert, vom Verkäufer und von Arena S.p.A. im Einklang mit und gemäß den Bestimmungen der italienischer Gesetzesverordnung Nr. 196/2003, wie anschließend abgeändert, der Datenschutzkodex (Datenschutzkodex für personenbezogene Daten), aufgezeichnet und verwendet werden, um die einzelnen Kaufvorgänge über die Website zu bearbeiten und, soweit die Zustimmung des Verbrauchers vorliegt, jeglichen anderen Aktivitäten nachzugehen, wie in dem spezifischen Informationshinweis zum Datenschutzkodex für personenbezogene Daten beschrieben wird, der dem Verbraucher während des Anmeldevorgangs auf der Website bereitgestellt wird.

12.2. Der Verbraucher erklärt und garantiert hiermit, dass die persönlichen Angaben, die dem Verkäufer während des Anmelde- und Kaufvorgangs gemacht wurden, wahrheitsgemäß und korrekt sind.

12.3. Der Verbraucher hat das Recht, die personenbezogenen Daten, die dem Verkäufer geliefert wurden, über den Website-Abschnitt „Mein Konto“, auf den nach dem Einloggen zugegriffen werden kann, jederzeit zu aktualisieren und/oder abzuändern.

12.4. Um weitere Informationen dazu zu erhalten, wie die persönlichen Angaben der Verbraucher verarbeitet werden, sollten Sie die Datenschutzbestimmungen sowie die allgemeinen Nutzungsbedingungen sorgfältig durchlesen. 

13.1. Wenngleich der Verkäufer alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen trifft, um zu verhindern, dass die personenbezogenen Daten enthüllt, verfälscht,manipuliert oder von unrechtmäßigen Dritten verwendet werden, kann der Verkäuferaufgrund der Merkmale und technischen Grenzen im Hinblick auf den Schutz von elektronischer Kommunikation über das Internet keine Garantie abgeben, dass die Informationen oder Daten, die der Verbraucher auf der Website einsieht, selbst nachdem der Verbraucher die entsprechenden Anmeldeinformationen geliefert hat, nicht von unbefugten Dritten aufrufbar oder einsehbar sind.

13.2. Was die Daten in Bezug auf per Kreditkarte vorgenommene Zahlungen betrifft, so nimmt der Verkäufer die Dienstleistungen vonGlobal Collect Service NV in Anspruch, das technologische Systeme einsetzt, die ein Maximum an Zuverlässigkeit, Sicherheit, Schutz und Vertraulichkeit für über das Internet übermittelte Informationen gewährleisten. 

14. Anwendbares Recht, Vergleiche und Gerichtsbarkeit

14.1. Allgemeine VerkaufsbedingungenAlle zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher unter diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen abgeschlossenen Kaufverträge unterliegen geltendem italienischen Recht und insbesondere der Gesetzesverordnung Nr. 206 vom 6. September 2005 des Verbraucherkodex, wobei speziell auf die Bestimmungen zu Fernabsatzverträgen hingewiesen wird, sowie der Gesetzesverordnungen Nr. 70 vom 9. April 2003 zu bestimmten Aspekten des elektronischen Handels, und werden im Einklang mit diesen ausgelegt.Dies gilt unberührt jeglicher Rechte, die dem Verbraucher durch verbindliche, in seinem Wohnsitzland geltende Bestimmungen gewährt werden.

14.2. Bei Streitfällen zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher verpflichten wir uns hiermit zu versuchen, zu einem einvernehmlichen Vergleich zu kommen, den der Verbraucher beim RisolviOnline-Dienst einreichen kann, einem unabhängigen Schlichtungsdienst, der von der Schiedsstelle der Mailänder Handelskammer bereitgestellt wird und die Möglichkeit bietet, mithilfe eines unparteiischen und professionellen Schiedsmannes auf einvernehmliche und sichere Weise über das Internet zu einer zufriedenstellende Einigung zu gelangen. Um weitere Informationen zu den RisolviOnline-Regeln zu erhalten oder eine Vergleichsanfrage einzureichen, besuchen Sie bitte die Website www.risolvionline.com.

14.3. In Alternative zum Schlichtungsversuch nach Punkt 14.2. hat der Verbraucher auch die Möglichkeit, sich an die europäische OS-Plattform Online Dispute Resolution zu wenden, die sich um die Schlichtung aller Streitfragen zwischen Verkäufer und Verbraucher kümmert. Die europäische OS-Plattform wird von der Europäischen Kommission nach der EG-Richtlinie 2013/11/EU und der EG-Verordnung Nr. 524/2013 entwickelt (ODR-Verordnung) und verwaltet, um die unabhängige gerichtliche, unparteiische, transparente, effektive, schnelle und faire Einigung bei Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Kaufverträgen oder Online-Diensten zwischen europäischen Verbrauchern und einem in Europa tätigen Unternehmer zu fördern, und zwar durch das Eingreifen einer zuständigen AS-Stelle, die von einer dort vorhandenen Liste wählbar ist. Genauere Informationen über die europäische OS-Plattform oder darüber, wie Sie über diese Plattform eine alternative Streitbelegung in Bezug auf diesen Vertrag in die Wege zu leiten, finden Sie hier: http://ec.europa.eu/odr. Die E-Mail-Adresse des Verkäufers, die Sie in der europäischen OS-Plattform angeben müssen, lautet: service@arenaonlineshop.com.

14.4. Falls man nicht den unter dem vorhergehenden Punkt 14.2-14.3 genannten Schlichtungsversuch unternehmen möchte, oder dieser Versuch negativ ausfallen sollte, so wird der Streitfall dem Gericht am Wohnort oder Wohnsitz des Verbrauchers übergeben.