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Ayuda y servicios

INFORMACIÓN SOBRE PRIVACIDAD - ARTÍCULO 13 DEL REGLAMENTO UE 2016/679
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  1. Premisa
    Para Arena Italia S.p.A., tu privacidad y la seguridad de tus datos de carácter personal son especialmente importantes. Por esta razón, los recogemos y tratamos con sumo cuidado adoptando medidas técnicas y estructurales específicas que garanticen la seguridad total del tratamiento.

    Por tanto, y de conformidad con el artículo 13 del Reglamento Europeo 2016/679 (“Reglamento”), te informamos que tus datos de carácter personal se tratan a través de medios aptos a garantizar la seguridad y confidencialidad, y que para ello utilizamos formatos en papel, informáticos o telemáticos, tal como se detalla en la presente información.

    La présente note d’information est également diffusée aux termes de la Recommandation n° 2/2001 que les autorités européennes pour la protection des données personnelles, réunies dans le Groupe institué par l'art. 29 de la directive n° 95/46/CE, ont adoptée le 17 mai 2001.

  2. Definiciones
    Dato de carácter personal: es toda información relacionada con una persona física identificada o identificable ("interesado"); se considera identificable la persona física que puede ser identificada, directa o indirectamente, especialmente en referencia a datos de identificación tales como nombre, número de identificación, datos sobre su ubicación, una identificación online o uno o más elementos característicos de su identidad física, fisiológica, genética, síquica, económica, cultural o social.

    Tratamiento: son todas las operaciones o conjunto de operaciones, realizadas mediante procesos automatizados o no, aplicadas a datos personales o conjuntos de datos personales tales como la recogida, anotación, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, uso, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, comparación o interconexión, limitación, supresión o destrucción.

    Categorías particulares de datos de carácter personal: son aquellos datos che revelan el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenecia a sindicatos, datos genéticos, datos biométricos que permitan identificar de manera unívoca a una persona, datos sobre su salud o su vida sexual o sobre las tendencias sexuales de la persona.

    Responsable del tratamiento: es la persona física o jurídica, la autoridad pública, servicio u otro organismo que, en forma individual o con otros, establece los fines y los medios del tratamiento de datos personales.

    Encargado del tratamiento: es la persona física o jurídica, la autoridad pública, servicio u otro organismo que trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

  3. Responsable
    Tus datos de carácter personal son tratados por Arena Italia S.p.A. (“Arena Italia”), con domicilio social en Tolentino (provincia de Macerata), Italia, C.da Cisterna 84/85, en su carácter de responsable del tratamiento según lo dispuesto por el Reglamento UE y sus efectos. Si quieres formular preguntas o pedidos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con Arena Italia en cualquier momento escribiendo a estas direcciones:

    Responsable del tratamiento
    Razón social: Arena Italia S.p.A.
    Dirección domicilio legal: Contrada Cisterna, 84/85, 62029, Tolentino (Macerata, Italia)
    Teléfono de contacto: +39 0733 956 200
    Correo electrónico de contacto: [email protected]

  4. Tipos de datos y finalidad del tratamiento
    Los datos personales que Arena Italia trata son los que nos proporcionas cuando efectúas un pedido de compra de bienes o servicios, y los que recogemos mientras navegas o utilizas los servicios online que Arena Italia te ofrece.

    Arena Italia puede recoger datos relacionados contigo como nombre, apellido, dirección electrónica, dirección para el envío y dirección de facturación, datos de navegación y tus hábitos de compra.

    Una vez recogidos, tus datos personales se tratan con los siguientes fines:

    Fines Fundamento jurídico
    A Satisfacer tus pedidos de compra de uno o varios productos disponibles en el sitio, la ejecución, gestión y cumplimiento de las obligaciones contractuales. Los tratamientos efectuados con estos fines son necesarios para poder cumplir las obligaciones contractuales y no se necesita el consentimiento específico por parte del interesado.
    B Para elaborar estadísticas, efectuar encuestas de mercado y realizar actividades promocionales. Los tratamientos efectuados con estos fines deben contar con el consentimiento específico por parte del interesado.
    C Cumplir con obligaciones impuestas por la ley, reglamentos, normativa europea o disposiciones emanadas por autoridades y organismos de vigilancia y control. Los tratamientos efectuados con estos fines son necesarios para cumplir con obligaciones de ley y para suministrar el servicio o el bien pedido, y no se necesita el consentimiento específico por parte del interesado.
    D Comprender cómo es tu experiencia de uso de nuestros servicios web, de los productos y servicios que ofrecemos, así como asegurar el funcionamiento correcto de las páginas web y de sus contenidos. Los tratamientos efectuados con estos fines se fundan en un interés legítimo del Responsable y no se necesita el consentimiento específico por parte del interesado.
    E Desarrollar actividades promocionales directas, mediante el envío periódico de boletines informativos y otros instrumentos promocionales a la dirección electróncia que nos has proporcionado espontáneamente al registrarte en el sitio. Los tratamientos efectuados con estos fines se llevan a cabo con el consentimiento específico del usuario, excepto en lo que concierne a comunicaciones comerciales acerca de productos o servicios similares a los que el cliente ya ha adquirido o contratado. Para el tratamiento de estos datos existe un interés legítimo por parte del Responsable.

    Tus datos personales son tratados por personal de Arena Italia debidamente autorizado como dispone el artículo 4, apartado 10, del Reglamento UE para quien trata datos siguiendo precisas indicaciones del Responsable del tratamiento.

    Además, tus datos personales se transmitirán a terceros con quienes colaboramos para suministrar nuestros servicios: dichas terceras personas han sido seleccionadas escrupulosamente por nosotros y ofrecen garantías adecuadas sobre el respeto de las normas en materia de tratamiento de datos personales. Estas personas han sido designadas como encargados del tratamiento de conformidad con el artículo 28 del Reglamento UE y están obligados a desarrollar sus tareas siguiendo las instrucciones específicas que les ha impartido Arena Italia y bajo el control de esta.

    Dichas terceras personas pueden pertenecer a las siguientes categorías: operadores financieros; proveedores de internet; sociedades especializadas en servicios de tecnología de la información; mensajerías; sociedades de marketing; sociedades especializadas en encuestas de mercado y elaboración de datos. En la sede del Responsable del tratamiento puedes consultar, a petición, la lista detallada y actualizada de dichas terceras personas.

    Los datos se podrán transmitir a terceros en caso de fusiones, adquisiciones, cesión de empresa o ramo de empresa y otras operaciones extraordinarias, así como a todo aquel que sea destinatario legítimo de comunicaciones previstas por la ley o los reglamentos. Para el logro de los fines de tratamiento arriba indicados, tus datos peronales podrán ser comunicados a otros sociedades del Grupo al que pertenece Arena Italia. Dichas sociedades tratarán los datos según las leyes de privacidad aplicables vigentes dentro de la Unión Europea. Se deja expresamente aclarado que tus datos personales no se transmitirán a terceros que pudieran utilizarlos con fines promocionales propios y no serán divulgados por ninguna razón.

    Tus datos también podrán ser comunicados a las fuerzas de policía y a las autoridades judiciales y administrativas, según dispone la ley, para la verificación y persecución de delitos, prevención de amenazas a la seguridad pública y para protección de la misma, como también para permitir que Arena Italia ejerza o tutele un derecho propio o de terceros ante las autoridades competentes o por otras razónes relacionadas con la protección de derechos y libertades de terceros.

  5. Transferencia de datos fuera de la UE
    Algunos de los terceros a los que se hace referencia en el párrafo anterior podrían tener su sede en Estados que no pertenezcan a la Unión Europea; pese a ello, ofrecen un nivel satisfactorio de protección de los datos, como establecido en decisiones especificas de la Comisión Europea.

    Tus datos personales se transferirán a terceros no residentes o con sede en Estados fuera de la Unión Europea y que no garanticen niveles adecuados de tutela únicamente con tu consentimiento o siempre que Arena Italia haya celebrado con dichos terceros acuerdos específicos con cláusulas de salvaguarda y garantías adecuadas para la protección de tus datos personales. Son las denominadas "Cláusulas contractuales estándar", aprobadas por la Comisión Europea. También se transferirán cuando sea necesario para celebrar y ejecutar un contrato entre tú y Arena Italia o para la gestión de tus pedidos.

  6. Conservación de los datos
    Te informamos que tus datos se conservarán por un período limitado de tiempo, variable según el tipo de actividad de tratamiento y las finalidades específicas del mismo, como se ejemplifica a continuación:

    • datos recogidos para cerrar y ejecutar contratos de compra de bienes o servicios: se conservarán hasta la conclusión de los trámites administrativos y contables. Los datos relacionados con la facturación se conservarán durante diez años a contar de la fecha de facturación;
    • datos del usuario registrado en un portal o sitio web: los datos se conservarán hasta que tú mismo pidas que sea suprimido tu perfil;
    • datos relacionados con el pago: los datos se conservarán hasta que se haya recibido el pago y hayan concluido los trámites administrativos y contables;
    • datos recogidos en el entorno de utilización de servicios ofrecidos por Arena Italia: estos datos se conservan hasta la cesación del servicio o la cancelación de la inscripción al servicio por parte del usuario;
    • datos relacionados con pedidos de usuarios al servicio de atención al cliente de Arena Italia: los datos necesarios para asistirte se conservan hasta que tu pedido haya sido satisfecho;
    • CV: durante los seis meses siguientes a la fecha de recepción;
    • datos proporcionados con finalidad de comunicaciones comerciales, encuestas de opinión y de mercado: hasta que el usuario pida la interrupción de la actividad y hasta dos años a contar desde la última interacción de cualquier tipo del interesado con Arena Italia.

    Al finalizar los períodos indicados, tus datos serán suprimidos definitivamente o bien Arena Italia los convertirá en anónimos de manera irreversible.

  7. Tus derechos
    Te informamos que tienes la facultad de ejercer los derechos que enumeramos a continuación en relación con los datos personales objeto de la presente información, tal como previsto y garantizado por el Reglamento:

    • Derecho de acceso y rectificación (artículos 15 y 16 del Reglamento): tienes derecho a acceder a tus datos personales y a solicitar que los mismos sean corregidos, modificados o completados. Si lo deseas, te daremos una copia de tus datos personales en nuestro poder.
    • Derecho a suprimiri datos (art. 17 del Reglamento): en los casos que establece la normativa vigente, puedes pedir la supresión de tus datos personales. Una vez recibida y ananlizada tu solicitud, y si la consideramos legítima, nos obligamos a interrumpir el tratamiento y a cancelar tus datos personales.
    • Derecho a la limitación de tratamiento (art. 18 del Reglamento): tienes derecho a pedir que se limite el tratamiento de tus datos personales ante un tratamiento ilícito u objeciones a la exactutud de los datos personales por parte del interesado.
    • Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 del Reglamento): tienes derecho a pedir y obtener, por parte del Responsable del tratamiento, tus datos personales con la finalidad de transmitirlos a otro Responsable en los casos enumerados en el citado artículo.
    • Derecho de oposición (art. 21 del Reglamento): tienes el derecho de oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales efectuado en base a un legítimo interés nuestro, explicándonos las razones que justifican tu pedido. Antes de aceptarlo, Arena Italia evaluará los motivos de tu pedido.
    • Derecho de presentar reclamación (art. 77 del Reglamento): tienes el derecho de presentar reclamación ante las autoridades de protección de datos personales competentes, si consideras que se ha producido o se está produciendo una violación de tus derechos en lo que concierne al tratamiento de tus datos personales.

    Puedes ejercer tus derechos en referencia a los tratamientos específicos de tus datos personales por parte de Arena Italia en cualquier momento.

    Para más informaciones sobre los derechos del interesado, puedes pedir al Responsable el texto completo de los artículos arriba mencionados.

  8. Medidas de seguridad
    Arena Italia adopta todas las medidas de seguridad idóneas y preventivas para salvaguardar la confidencialidad, integridad, conformidad y disponibilidad de los datos personales del interesado. Se emplean medios técnicos, logísticos y de organización cuyo objetivo es prevenir daños, pérdidas incluso accidentales, alteraciones, uso impropio y no autorizado de los datos tratados.

    Para la protección de los datos personales del interesado, el sitio utiliza un sistema de codificación que asegura potección encriptando las informaciones tanto en la página de acceso como en las otras secciones donde se pueden introducir, visualizar o modificar los datos personales.

    Los responsables del tratamiento declinan toda responsabilidad acerca de informaciones no verdaderas enviadas directamente por el usuario (por ejemplo: dirección exacta de correo electrónico o datos de la tarjeta de crédito o dirección postal), como tampoco de las informaciones con él relacionadas que hayan sido suministradas por terceros incluso de manera fraudulenta.

  9. Modificaciones a la presente información
    La evolución constante de nuestros servicios puede traer aparejadas modificaciones en las características del tratamiento de tus datos personales descrito hasta aquí. Esta información sobre privacidad puede ser modificada e integrada con el correr del tiempo, necesaria en razón de nuevas normativas en materia de protección de datos de carácter personal o de la evolución o modificación de nuestros servicios.

    Por esta razón, te invitamos a que controles periódicamente el contenido de esta información: siempre que sea posible, trataremos de informarte rápidamente acerca de las modificaciones introducidas y sus consecuencias.

    Podrás leer la versión actualizada de la información sobre privacidad en la página web https://www.arenawaterinstinct.com/es_es/services/privacy/, donde se indica también la fecha de la última actualización.

  10. Fecha de la última actualización
    30/08/2018
Información acerca de las cookies

Las cookies son cadenas de texto o archivos de pequeñas dimensiones que tu ordenador conserva cuando visitas determinadas páginas en internet.

Las cookies no son perjudiciales para tu aparato.

En las cookies que generamos, no conservamos informaciones de identificación personal (por ejemplo, datos de tarjetas de crédito) sino que utilizamos informaciones encriptadas recogidas para mejorar la permanencia en el sitio. Por ejemplo, resultan útiles para identificar y solucionar errores, o para establecer relaciones con otros productos similares que mostramos al visitante durante la navegación.

Las cookies pueden tener diferentes funciones, entre ellas la de permitir la navegación por las varias páginas de manera eficaz, recordando las preferencias y mejorando, en general, la permanencia del usuario.

Para más informaciones sobre las cookies, consulta las páginas web www.allaboutcookies.org y www.youronlinechoices.eu

Arena Italia S.p.A. se reserva, pues, el derecho de utilizar cookies, con el consentimiento del usuaria cuando la ley o los reglamentos aplicables lo impongan, para facilitar la navegación por los sitios de su propiedad o control, y personalizar las informaciones que aparecerán. Arena Italia S.p.A. se reserva también el derecho de utilizar sistemas similares para recoger informaciones sobre los usuarios de los sitios, por ejemplo la dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo utilizado o las páginas web visitadas por un usuario, con fines estadísticos o de seguridad. Arena Italia S.p.A. podrá recoger estas informaciones para rastrear el uso de los sitios y mejorar determinados aspectos de los mismos.

Destacamos que, para pedir productos a través de Arena Online Shop (www.arenawaterinstinct.com), es necesario que las cookies estén habilitadas. Si no quieres aceptar las cookies, podrás navegar por el sitio y efectuar tus búsquedas, pero la navegación podría verse afectada puesto que algunas funciones estarían inhabilitadas. En la mayor parte de los navegadores donde están habilitadas las cookies, encontrarás las informaciones necesarias para modificar la configuración de las cookies.

A continuación, ilustramos brevemente el modo cómo Arena Italia S.p.A. utiliza las cookies y otros instrumentos similares.

Cookies de navegación o sesión

Estas cookies son fundamentales para tu desplazamiento dentro del sitio y para usar sus funciones, por ejemplo el acceso a las áreas reservadas del sitio. Sin estas cookies, no podríamos brindarte los servicios que pides, por ejemplo la cesta de la compra o la facturación online.

Las cookies estrictamente necesarias se utilizan para memorizar un identificador unívoco para la gestión e identificación de un único usuario con respecto a todos los demás usuarios que en ese momento están visitando el sitio, con la finalidad de ofrecer al usuario un servicio coherente y puntual.

Ejemplos

  • Recordar de acciones anteriores (por ejemplo un texto introducido) al retroceder hacia una página precedente durante la misma sesión de navegación;
  • Gestión y traslado de testigos de seguridad a diferentes servicios dentro de un sitio internet para identificar la condición del visitante (por ejemplo, registrado o no registrado);
  • Mantener los testigos para implementar áreas reservadas del sitio internet;
  • Dirigir a los clientes hacia versiones o aplicaciones específicas de un servicio, cosa que podría resultar necesaria durante una migración técnica.

Cookies de rendimiento

Estas cookies pueden pertenecer a Arena Italia S.p.A. o a sitios asociados, ser de sesión o persistentes. Su utilizo se limita a la prestación y a mejorar el sitio internet. Estas cookies recogen información sobre el modo en que un visitante usa el sitio, qué paginas visita, por ejemplo. No recopilan información que pueda identificar al usuario. Las informaciones recogidas por estas cookies se agrupan de manera anónima y se utilizan únicamente para mejorar la funcionalidad del sitio.

Ejemplos:

  • Analítica web: se recogen únicamente los datos que sirven para el uso del sitio internet por parte del operador, para manejar las prestaciones y la estructura del sitio. Estas cookies pueden ser de terceros, pero las informaciones las utilizará exclusivamente quien se ocupa de la publicación del sitio internet que se está visitando;
  • Rastreo de afiliados por parte de asociados de Arena Online Shop (www.arenawaterinstinct.com): las cookies son introducidas por asociados y utilizadas por estos exclusivamente para saber si el usuario procedente de otro sitio ha adquirido algún producto o servicio a través de Arena Online Shop (www.arenawaterinstinct.com);
  • Gestión de errores: evaluación de los errores que se producen en el sitio. Normalmente, esta función es de apoyo y sirve para mejorar los servicios o la gestión de reclamaciones y estará estrechamente relacionada con la analítica web;
  • Prueba de diferentes estructuras de las páginas del sitio: pruebas de las variaciones de la estructura, habitualmente a través de pruebas A/B o de variables múltiples para garantizar que en la sesión actual o en las sucesivas se conserve un aspecto coherente ante el usuario del sitio.

Cookies funcionales

Estas cookies pueden ser de Arena Italia S.p.A. o de asociados, durar solo una sesión o ser persistentes. Normalmente, estas cookies son consecuencia de una acción del usuario pero también pueden implementarse durante el suministro de un servicio que el cliente no ha pedido expresamente sino que le ha sido ofrecido. Se pueden utilizar también para evitar ofrecer nuevamente a un usuario dado un servicio que se le ofreció con anterioridad y que el usuario rechazó. Además, a través de estas cookies el sitio recuerda las preferencias del usuario (por ejemplo su nombre, el idioma, el país de origen y otros). Las informaciones recogidas mediante estas cookies son anónimas y no pueden rastrear el comportamiento del usuario en otros sitios.

Ejemplos:

  • recordar las configuraciones usadas por un usuario en un sitio internet, por ejemplo disposición, medida de los caracteres, preferencias, color y otros;
  • recordar una preferencia para que no se pida rellenar un cuestionario por segunda vez;
  • comprobar si ya se ha ofrecido un servicio, por ejemplo un tutorial para visitas sucesivas del sitio internet;
  • proporcionar informaciones que permitan el funcionamiento de un servicio optativo, por ejemplo la oferta de una sesión de live chat;
  • satisfacer un pedido del usuario, por ejemplo la presentación de un comentario.

Cookies de terceros con finalidades de marketing y reasignación

Estas cookies son utilizadas por asociados de Arena Italia S.p.A. con la finalidad de presentarte banner publicitarios de Arena Italia S.p.A. mientras navegas por otros sitios, y mostrarte los últimos productos que has visto en los sitios de Arena Italia S.p.A. Mientras navegas por el sitio de Arena Italia S.p.A., se utilizan estas cookies para mostrarte productos que podrían interesarte o similares a los que has visto con anterioridad, según tu cronología de navegación.

El empleo de estas cookies no implica el tratamiento de datos personales, pero puede permitir la conexión a tu ordenador o a otros dispositivos y rastrear los datos guardados: son cookies que se conectan al navegador instalado en tu ordenador o en otros dispositivos utilizados durante la navegación por nuestro sitio.

A continuación, te damos una lista de las cookies de terceros presentes en nuestro sitio con finalidad de marketing y reasignación:

Servicio Objetivo Información
Blueknow Marketing http://www.blueknow.com/es/cookies-del-servicio/
Facebook Marketing/reasignación/ADV https://www.facebook.com/policies/cookies/
Google
Doubleclick
YouTube
Marketing/reasignación/ADV/analítica https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=es
Criteo Marketing/reasignación https://www.criteo.com/es/privacy/
Bing Marketing/reasignación/ADV https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement#maincookiessimilartechnologiesmodule
Hotjar Marketing/control de rendimiento https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information
Yieldify Marketing https://www.yieldify.com/website-privacy-policy/

¿Cómo puedo inhabilitar las cookies?

La mayor parte de los navegadores acepta las cookies automáticamente, pero tú puedes decidir no aceptarlas. Te aconsejamos que no inhabilites esta función, puesto que podría impedirte el libre movimiento de una página a otra y disfrutar de todo lo que te ofrece el sitio.

Si no quieres que tu ordenador reciba y memorice cookies, puedes modificar las configuraciones de seguridad de tu navegador (Internet Explorer, Google Chrome, Safari y otros). Sea como fuere, te señalamos que algunas partes de nuestro sitio se pueden utilizar plenamente únicamente si tu navegador acepta las cookies; de lo contrario, no podrás agregar productos a tu cesta de la compra, por ejemplo. Tu decisión de eliminar y no aceptar cookies podría influir negativamente sobre tu permanencia en el sitio.

Si deseas modificar las configuraciones de tus cookies a través de las configuraciones de los diferentes navegadores, a continuación te damos breves instrucciones sobre cómo hacerlo en los cuatro navegadores más difundidos:

Microsoft Internet Explorer

Haz clic en el icono "Instrumentos" ubicado en la esquina superior derecha y selecciona "Opciones internet". Se abre una ventana emergente donde debes seleccionar "Privacidad" y podrás ajustar las configuraciones de las cookies.

Google Chrome

Haz clic en la llave inglesa ubicada en la esquina superior derecha y selecciona "Configuraciones". Luego, selecciona "Mostrar configuraciones avanzadas" y cambia la configuración de la privacidad.

Mozilla Firefox

En el menú desplegable, en la esquina superior izquierda, selecciona "Opciones". Se abre una finestra emergente donde, seleccionando "Privacidad", puedes ajustar las configuraciones de las cookies.

Safari

En el menú desplegable de configuración ubicado en la esquina superior derecha, selecciona "Preferencias", luego "Seguridad" y ajusta las configuraciones de las cookies.

Si buscas informaciones detalladas acerca del procedimiento de configuración, consulta la guía del navegador. Si deseas un panorama de los navegadores más comunes, visita el sitio http://www.cookiepedia.co.uk/index.php?title=How_to_Manage_Cookies, o bien http://www.aboutcookies.org/.

Para saber más acerca de las cookies y cómo administrarlas o inhabilitar las de terceros o las de marketing y reasignación, puedes consultar el sitio www.youronlinechoices.com.

Para inhabilitar las cookies analíticas e impedir de este modo que Google Analytics recoja datos sobre tu navegación, puedes descargar el componente suplementario del navegador para desactivar Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Aceptación o rechazo de las cookies

Si prosigues la naevgación por el sitio, cierras el banner informativo, haces clic en la página o consultas su contenido, manifiestas tu intención de aceptar todo lo que se especifica en la presente información. Tienes siempre la posibilidad de eliminar las cookies instaladas en cualquier momento, siguiendo las instrucciones del párrafo anterior.

Tiempo de conservación de los datos

Las cookies de Arena Italia S.p.A. tienen una duración de 3 meses. Las cookies administradas por terceros tienen los tiempos de conservación que se especifican en las respectivas informaciones sobre las cookies.

Para pedir informaciones o ejercer tus derechos, dirígete a: [email protected]

El Responsable del tratamiento es Arena Italia S.p.A., Contrada Cisterna, 84/85, 62029 Tolentino (MC) Italia, tel. +39 0733 956 200, fax +39 0733 974 682, e-mail: [email protected]