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Aide & Services

NOTE D’INFORMATION SUR LES COOKIES

Les cookies sont des chaînes de texte de petites dimensions conservées dans votre ordinateur quand vous visitez certaines pages sur internet.

Les cookies ne sont pas dangereux pour votre ordinateur.

Dans les cookies que nous générons, nous ne conservons pas d’informations d’identification personnelle, comme par exemple, des détails sur les cartes de crédit, mais nous utilisons des informations cryptées collectées par ces derniers pour améliorer la navigation sur le site. Par exemple, ils sont utiles pour identifier et corriger les erreurs, ou pour créer des produits apparentés qu’il est pertinent de montrer au visiteur pendant la navigation.

Les cookies peuvent avoir plusieurs fonctions, comme, par exemple, permettre de naviguer entre les différentes pages de manière efficace, en rappelant les préférences, et en général, ils peuvent améliorer la navigation de l’utilisateur.

Il est possible d’obtenir des informations supplémentaires sur les cookies sur les sites : www.allaboutcookies.org et www.youronlinechoices.eu.

Arena Italia S.p.A. se réserve donc le droit d’utiliser les cookies, avec le consentement de l’utilisateur là où la loi ou les règlements applicables établissent cette nécessité, pour faciliter la navigation sur les sites de sa propriété et/ou sous son contrôle et personnaliser les informations qui apparaîtront. En outre, Arena Italia S.p.A. se réserve le droit d’utiliser des systèmes similaires pour collecter des informations sur les utilisateurs des sites, comme, par exemple, l’adresse IP, le type de navigateur web et le système opérationnel utilisé et/ou les pages web visitées par un utilisateur, pour des finalités statistiques ou de sécurité. Arena Italia S.p.A. pourra collecter ces informations pour tracer l’utilisation des sites et en améliorer certains aspects.

Nous signalons que pour commander des produits sur Arena Online Shop (www.arenawaterinstinct.com), il est nécessaire que les cookies soient activés. Si vous n’acceptez pas les cookies, vous pourrez quand même naviguer sur le site et l’utiliser pour des finalités de recherche, mais la navigation pourrait ne pas fonctionner correctement là où certaines fonctionnalités pourraient être désactivées. Dans la majeure partie des navigateurs web dans lesquels les cookies sont activés, vous trouverez les informations nécessaires pour modifier les paramétrages des cookies.

On reporte ci-dessous une brève illustration de la façon dont Arena Italia S.p.A. utilise les cookies et les instruments similaires.

Cookies de navigation

Ces cookies sont fondamentaux pour vous permettre de naviguer à l’intérieur du site et pour utiliser ses fonctionnalités, comme, par exemple, accéder aux zones réservées du site internet. Sans ces cookies, les services demandés ne peuvent pas être fournis, comme, par exemple, le panier d’achats ou la facturation électronique

Les cookies strictement nécessaires sont utilisés pour mémoriser un identificateur unique afin de gérer et d’identifier l’utilisateur qui est unique par rapport aux autres utilisateurs qui, au même moment, sont en train de visiter le site, dans le but de fournir à l’utilisateur un service cohérent et précis.

Par exemple :

  • le rappel d’actions précédentes (par exemple, texte saisi) pendant la navigation en remontant vers une page dans la même session ;
  • Gestion et passage de gages de sécurité à différents services à l’intérieur d’un site internet pour identifier le statut du visitateur (par exemple, enregistré ou non enregistré) ;
  • Maintien des gages pour la mise en place de zones réservées du site internet ;
  • Guidage des clients vers des versions/applications spécifiques d’un service, comme cela pourrait être nécessaire pendant une migration technique.

Cookies de performance

Ces cookies peuvent provenir d’Arena Italia S.p.A. ou de sites partenaires, il peut s’agir de cookies de session ou persistants, leur utilisation est limitée à la performance et à l’amélioration du site internet. Ces cookies collectent des informations sur la façon dont un visiteur utilise le site, comme, par exemple, les pages visitées. Ces cookies ne collectent pas d’informations qui peuvent identifier l’utilisateur. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées sous forme anonyme et elles sont utilisées seulement pour améliorer la fonctionnalité du site.

Par exemple :

  • Mesure de l’audience du site (Web Analytics), les données collectées sont limitées seulement à l’utilisation du site internet par l’opérateur, pour gérer la performance et la structure du site. Ces cookies peuvent être des cookies tiers, mais les informations seront utilisées exclusivement par qui s’occupe de la publication du site internet visité ;
  • Traçage des affiliés par des partenaires d’Arena Online Shop (www.arenawaterinstinct.com) — les cookies sont introduits par les Partenaires et utilisés par ces derniers exclusivement pour savoir si l’utilisateur provenant d’un autre site a effectué l’achat d’un produit ou d’un service sur Arena Online Shop (www.arenawaterinstinct.com) ;
  • Gestion des erreurs — Mesure des erreurs qui se présentent sur le site, d’habitude, cette fonction aidera à l’amélioration des services ou à la gestion des réclamations et sera, en général, strictement liée à la mesure de l’audience du site ;
  • Tester différentes structures des pages du site — Test sur les variations de la structure, en utilisant d’habitudes les tests A/B ou multi-variables, pour assurer que dans les sessions en cours et suivantes, un aspect cohérent soit conservé pour l’utilisateur du site.

Cookies fonctionnels

Ces cookies peuvent provenir d’Arena Italia S.p.A. ou de ses partenaires, avoir la durée d’une session ou être persistants. D’habitude, ces cookies sont déclenchés par une action de l’utilisateur, mais ils peuvent être mis en place également dans la fourniture d’un service non explicitement demandé mais offert à l’utilisateur. Ils peuvent également être utilisés pour éviter d’offrir au même utilisateur un service offert et refusé précédemment. En outre, ces cookies permettent au site de rappeler les choix de l’utilisateur (comme, par exemple, le nom d’utilisateur, la langue, le pays d’origine, etc…). Les informations collectées par ces cookies sont anonymes et ne peuvent pas tracer le comportement de l’utilisateur sur d’autres sites.

Par exemple :

  • rappeler les paramétrages qu’un utilisateur a appliqué à un site internet comme, par exemple, la présentation, la dimension de la police, les préférences, la couleur, etc.. ;
  • rappeler un choix de façon qu’il ne soit plus demandé de remplir un questionnaire ;
  • relever si un service a déjà été offert comme, par exemple, l’offre d’un tutoriel pour les visites ultérieures du site internet ;
  • fournir des informations de façon à permettre le fonctionnement d’un service optionnel comme, par exemple, l’offre d’une session de chat en direct ;
  • exécution d’une demande de l’utilisateur comme, par exemple, la présentation d’un commentaire.

Cookies tiers pour le marketing/recyblage

Ces cookies sont utilisés par les partenaires d’Arena Italia S.p.A. afin de vous présenter des bannières publicitaires d’Arena Italia S.p.A. quand vous naviguez sur d’autres sites, en vous montrant les derniers produits que vous avez regardés sur les sites d’Arena Italia S.p.A.. Pendant que vous naviguez sur le site d’Arena Italia S.p.A., ces cookies sont utilisés également pour vous montrer les produits qui pourraient vous intéresser ou qui sont similaires à ceux que vous avez regardés précédemment, en se basant sur votre chronologie de navigation.

L'utilisation de ces cookies n’implique pas le traitement de données personnelles, mais elle peut permettre la connexion à votre ordinateur ou à d’autres dispositifs et retrouver les données sauvegardées : ces cookies se connectent au navigateur installé sur votre ordinateur ou sur d’autres dispositifs utilisés pendant la navigation sur notre site.

Vous trouverez ci-dessous une liste des cookies tiers pour des finalités de marketing/recyblage présents sur notre site :

Service Finalité Note d’information
Blueknow Marketing http://www.blueknow.com/fr/politique-du-cookies/
Facebook Marketing/Recyblage/Publicité https://www.facebook.com/policies/cookies/
Google
Doubleclick
YouTube
Marketing/Recyblage/Publicité/Mesure audience https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=fr
Criteo Marketing/Recyblage https://www.criteo.com/fr/privacy/
Bing Marketing/Recyblage/publicité https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement#maincookiessimilartechnologiesmodule
Hotjar Marketing/Suivi de performance https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information

Comment puis-je désactiver les cookies ?

La majeure partie des navigateurs web accepte les cookies automatiquement, mais vous pouvez aussi choisir de ne pas les accepter. Il est conseillé de ne pas désactiver cette fonction car cela pourrait empêcher de naviguer librement d’une page à l’autre et d’utiliser toutes les caractéristiques du site.

Si vous ne souhaitez pas que votre ordinateur reçoive et mémorise des cookies, vous pouvez modifier les paramétrages de sécurité de votre navigateur (Internet Explorer, Google Chrome, Safari, etc...). En tout cas, notez que certaines parties de notre Site peuvent être utilisées dans leur totalité seulement si votre navigateur accepte les cookies ; dans le cas contraire, vous ne pourrez pas ajouter de produits à votre panier et les acheter (par exemple). En conséquence, votre choix de retirer et de ne pas accepter les cookies pourra influencer négativement votre navigation sur notre Site.

Si vous souhaitez modifier les paramétrages de vos cookies, en entrant dans les paramétrages des différents navigateurs, vous trouverez ci-dessous de brèves instructions sur la façon d’effectuer cette opération dans les quatre navigateurs les plus répandus :

Microsoft Internet Explorer

Cliquer sur l’icône « Instruments » dans le coin en haut à droite et sélectionner « Options internet ». Dans la fenêtre pop-up, sélectionner « Respect de la vie privée ». Là, vous pourrez régler les paramétrages de vos cookies.

Google Chrome

Cliquer sur la clé anglaise dans le coin en haut à droite et sélectionner « Paramétrages ». À ce point, sélectionner « Montrer paramétrages avancés » (« Sous le capot ») et modifier les paramétrages du « Respect de la vie privée ».

Mozilla Firefox

À partir du menu déroulant dans le coin en haut à gauche, sélectionner « Options ». Dans la fenêtre pop-up, sélectionner « Respect de la vie privée ». Là, vous pourrez régler les paramétrages de vos cookies.

Safari

À partir du menu de paramétrage déroulant, dans le coin en haut à droite, sélectionner « Préférences ». Sélectionner « Sécurité » et là, vous pourrez régler les paramétrages de vos cookies.

Pour obtenir des informations détaillées sur la procédure nécessaire, il est possible de consulter le guide du navigateur. Pour une vue panoramique des navigateurs les plus communs, visiter l'adresse http://www.cookiepedia.co.uk/index.php?title=How_to_Manage_Cookies ou http://www.aboutcookies.org/.

Pour en savoir plus sur les cookies et sur la façon de gérer ou désactiver les cookies tiers ou de marketing/recyblage, visitez www.youronlinechoices.com.

Pour désactiver les cookies d’analyse et pour empêcher Google Analytics de collecter des données sur votre navigation, vous pouvez télécharger la Composante additionnelle du navigateur pour la désactivation de Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Consentement ou refus des cookies

Si vous continuez à naviguer sur le site, si vous fermez la bannière d’information, si vous cliquez sur la page ou si vous la parcourez pour en visualiser le contenu, vous manifestez votre intention d’accepter tout ce qui est indiqué dans la présente note d’information. Vous aurez la possibilité à tout moment de supprimer les cookies installés en suivant les instructions fournies dans le paragraphe précédent.

Durée de conservation des données

Les cookies gérés par Arena Italia S.p.A. ont une durée de 3 mois. Les cookies gérés par des tiers suivent les durées de conservation précisées dans les notes d’information sur les cookies respectives.

Toute demande d’informations ou d’exercice de vos droits peut être adressée à : [email protected]

Le Titulaire du Traitement est Arena Italia S.p.A., Contrada Cisterna, 84/85, 62029 Tolentino (MC) Italie, tél. +39 0733 956 200, fax +39 0733 974 682, adresse e-mail : [email protected]